Dernière mise à jour : juin 2025

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations proposées par Naturo Sophro, représenté par Floriane Guilbert, en cabinet, à domicile ou à distance. Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. Prise de rendez-vous

  • Les consultations en cabinet ou à domicile peuvent être réservées par téléphone.
  • Les consultations à distance (par téléphone ou visioconférence) doivent être réservées en ligne avec paiement préalable obligatoire.
  • Aucune consultation à distance ne sera réalisée sans règlement préalable validé.

2. Conditions d’annulation et de modification

  • Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
  • En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou d’absence, le rendez-vous est considéré comme dû : aucun remboursement ni report ne pourra être effectué.
  • Pour toute consultation réservée en ligne, aucun remboursement ne sera accordé si vous ne vous présentez pas à l’heure convenue, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

3. Refus ou interruption de prestation

Je me réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation, sans remboursement ni indemnité, dans les cas suivants :

  • Comportement irrespectueux, agressif ou déplacé.
  • Annulations trop fréquentes ou non-respect répété des rendez-vous.
  • État de santé nécessitant un suivi médical ou psychiatrique lourd, incompatible avec l’approche proposée. Dans ce cas, un avis médical peut être recommandé avant toute poursuite d’accompagnement.

4. Déontologie et limites d’intervention

  • Les accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de prévention, mais ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
  • Le client reste pleinement responsable de son engagement dans le processus d’accompagnement.
  • En cas de doute sur votre état de santé, il est de votre responsabilité de consulter un professionnel de santé qualifié.

5. Tarifs et règlement

  • Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.
  • Pour les consultations à distance, le paiement en ligne est requis pour valider le créneau.
  • Pour les rendez-vous en présentiel, le règlement s’effectue en espèces ou par carte bancaire le jour de la séance.

6. Protection des données personnelles

  • Les informations collectées lors de votre prise de rendez-vous ou pendant l’accompagnement sont strictement confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre accord.
  • Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.